ディズニー7つの法則 新装版 [ トム・コネラン ]

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商品説明

トム・コネラン 仁平和夫 日経BP【Disneyzone】 ディズニーナナツノホウソクシンソウバン トム コネラン ニヒラ カズオ 発行年月:2014年04月04日 予約締切日:2014年04月02日 ページ数:224p サイズ:単行本 ISBN:9784822250157 コネラン,トム(Connellan,Tom) 顧客満足についての第一人者で、著書のKnock Your Socks Off Serviceシリーズは全米40万部のベストセラー。以前はミシガン大学で教鞭をとり、カリキュラムの責任者を務めた。ビジネス書を6冊執筆するかたわら、ビジネスの最前線でも活躍。GE、モトローラ、マリオット、モルガン・スタンレーなど一流企業のコンサルタントも務める 仁平和夫(ニヒラカズオ) 翻訳家。1950年生まれ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) オーランドへ出発/ディズニー・ワールドに集合/競争相手は意外なところに/ちょっとしたことが大きな差になる/全員がゴミを拾う/見えないところが大事/耳をつける/魔法をかけつづける/誰もがキーパーソン/サイロを壊す〔ほか〕 メリーゴーラウンドに23金を使い、「ゲストに全力を尽くす」精神をキャストに教える企業。ディズニー・ワールドに集結した5人が、「顧客満足世界一の魔法」の数々を解き明かす。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信

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