ディズニー7つの法則　新装版 [ トム・コネラン ]

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トム・コネラン 仁平和夫 日経BP【Disneyzone】 ディズニーナナツノホウソクシンソウバン トム コネラン ニヒラ カズオ 発行年月：2014年04月04日 予約締切日：2014年04月02日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784822250157 コネラン，トム（Connellan,Tom） 顧客満足についての第一人者で、著書のKnock　Your　Socks　Off　Serviceシリーズは全米40万部のベストセラー。以前はミシガン大学で教鞭をとり、カリキュラムの責任者を務めた。ビジネス書を6冊執筆するかたわら、ビジネスの最前線でも活躍。GE、モトローラ、マリオット、モルガン・スタンレーなど一流企業のコンサルタントも務める 仁平和夫（ニヒラカズオ） 翻訳家。1950年生まれ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） オーランドへ出発／ディズニー・ワールドに集合／競争相手は意外なところに／ちょっとしたことが大きな差になる／全員がゴミを拾う／見えないところが大事／耳をつける／魔法をかけつづける／誰もがキーパーソン／サイロを壊す〔ほか〕 メリーゴーラウンドに23金を使い、「ゲストに全力を尽くす」精神をキャストに教える企業。ディズニー・ワールドに集結した5人が、「顧客満足世界一の魔法」の数々を解き明かす。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信

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