患者さんの心と信頼をつかむコトバづかいと話し方
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| 著者名 | 山岸弘子 |
| 出版社名 | クインテッセンス出版 |
| ISBNコード | 9784874179376 |
| 発売日/出版年度 | 2006年12月 |
商品説明
患者さんへのあたたかいハートを分母にした言語技術、患者さんの信頼を得るコトバづかいや態度について、歯科医院の場面別に具体的に紹介。